İade ve Değişim İşlemleri
Satın aldığınız ürünlere ilişkin;
Teslimatın yapıldığı tarihten
itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir veya,
Teslimatın yapıldığı tarihten
itibaren 6 ay içerisinde ayıplı mallarda değişim, iade ya da onarım
taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
ADIM ADIM KOLAY İADE SÜRECİ
1) İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, www.korubeni.com.tr websitesindeki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz…
2) Bildirim yaptığınız iade ve
değişim işlemleriniz için belirtilecek yönerge Korubeni Müşteri
Hizmetleri tarafından size bildirilecektir.
3) Faturanızın ASIL nüshasının ön yüzünde, iade etmek istediğiniz ürüne ait satırda ürün ismi ve iade adedini belirtmeniz gerekmektedir. ASIL nüshanın ön yüzünde, sol alt taraftaki iade eden kişi olarak adınızı soyadınızı, irtibat telefonunuzu, adresinizi yazıp imzalamanız gerekmektedir. Son olarak, faturanın 1.NÜSHA'sının arkasına neden iade / değişim istediğinizi ayrıntılı olarak yazmanızı rica ederiz.
4) Tüzel kişiliğe sahip olan ve
şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan iade ve/veya farklı
bir ürün ile değişim taleplerinde ; ilgili firmanın iade ve/veya değişim
yapılacak ürünler için Korubeni adına iade faturası düzenlemesi ile işlem
tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan
e-iade faturasının numarasını Korubeni ile ilgili iade dönemi içerisinde
iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir
yükümlülüktür.
İade - Değişim Bildirimi
İnternet mağazamızdan veya telefonla
sipariş üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim
bildiriminizi aşağıdaki adımları izleyerek yapabilirsiniz:
Hesabım menüsünün altında
Siparişlerim menüsüne girin.
İlgili sipariş numaranız ve
siparişinizin detayını açın.
İade Taleplerim bölümündeki gerekli
alanları doldurup, siparişinizdeki ürünlerden iade etmek istediğiniz ürünün
ismini adedini mesaj bölümüne yazıp formu gönderiniz, kısa süre içerisinde
müşteri temsilcisi arkadaşlarımız sizin ile iletişime geçecektir.
İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz
Gerekenler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna
göre, Korubeni cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında
meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Demonte olarak satılan ürünlerde,
ürünün montajı, tariflenen kurulum kılavuzuna uygun olarak yapılmamış ya da
eksik yapılmışsa mutat kullanım kapsamı dışında tutulur.
İade etmek istediğiniz ürünü orijinal
kutusuna ve ambalajına koyarak, faturanın asıl nüshası ile birlikte gönderiniz.
Faturanızda yer alan ürüne ait renk,
model değişikliği talebiniz için iade işlemleri başlatılacaktır.
İade etmek istediğiniz ürünü
kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekile getirerek, faturasıyla birlikte
orijinal kutusunu ve ambalajını da bir arada gönderiniz. Hasar görmüş, üzerinde
işlem yapılmış, irsaliye ve/veya faturası geri gönderilmeyen ve içerisinde
eksik malzeme bulunan paketler iade kabul edilmeyecektir.